Cancelamentos:
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos somente se ainda não despachados, com total reembolso dos valores pagos. Caso já tenham sidos remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens originais e invioladas. Após o recebimento e análise das condições recebidas, o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Trocas e Devoluções:
Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivos de defeito, passarão por análise prévia para constatar se houve defeito de fabricação. Caso seja constatado que houve defeito de fabricação, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente no prazo máximo de 10 dias após a confirmação da troca. Caso contrário, seja constatado que não houve defeito de fabricação, o cliente poderá optar por receber o mesmo produto com custas de frete ou o estorno de 70% do valor pago exceto o valor do frete.
A VENDEPACK está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossa equipe. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar a troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, ou declaração de conteúdo. Não realizamos trocas de brindes.
Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Pix = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou o reembolso.
Para solicitar o reembolso em sua conta corrente:
Para reembolso através de PIX, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, entre em contato conosco pelo whatsapp. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, não deixe de nos contatar.
